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常見問題

當您要購買旅行平安保險時

問:何時可以購買旅遊保險?

答:最晚在您出發前四天購買旅遊保險。

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問:投保天數最長是幾天?

答:如果您旅遊地區是為" 國內"(台、澎、金、馬)" ,最長的保險期間為90天。

如果您旅遊地區是為"海外地區” ,最長的保險期間為180天。

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問:被保險人的年齡有任何限制嗎?

答:被保險人的年齡在出發日時為15歲以下,可以購買保額200萬的旅平險。

        被保險人的年齡在出發日時為15至75歲,可以購買保額500萬的旅平險。

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問:我 未滿20 歲,可以購買旅遊保險嗎?

答:可以,但你不可以是要保人,只能是被保險人;要保人年齡必需年滿 20歲或以上。

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問:何謂"保險利益"?

答:根據保險法第十六條

要保人對於左列各人之生命或身體,有保險利益:

  1. 本人或其家屬
  2. 生活費或教育費所仰給之人
  3. 債務人
  4. 為本人管理財產或利益之人
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問:我不住在台灣,我可以購買安達旅遊保險嗎?

答:很抱歉,我們目前無法提供保險給您。

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問:安達旅遊保險能否保障商務旅程呢?

答:可以! 安達旅遊保險是為觀光旅遊活動及文職商務出差之旅客而設計的。

您的旅程必須是從台澎金馬出發,而海外旅程保障期最長為180日。

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問:如果我與朋友一起旅行,我們需要個別購買安達旅遊保險嗎?

答:是的! 你們兩位都需要個別購買安達旅遊保險。

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問:非中華民國國民可否投保安達旅遊保險呢?

答:投保安達旅遊保險的被保險人若非中華民國國民,則必須在台灣持有居留證或工作證者方可投保,而且投保金額以500萬為上限。

如果旅程主要是從台灣返回居住地,則不予承保。

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問:安達旅遊保險是否能保障觀光旅遊休閒活動且有沒有任何限制呢?

答:安達旅遊保險能保障所有觀光旅遊休間活動,只要這些活動並非屬競賽或專業性質之運動或比賽從而賺取收入或報酬,但針對戶外攀岩、攀登超過3000公尺以上的高山、專業潛水等…具危險活動則是有限制的。

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問:請具體說明什麼是"危險的活動或運動"?

答:攀登高峰、戶外攀岩,專業跳傘,專業滑雪,滑翔翼…等運動。如果您不確定您的活動或危險活動的定義,請致電安達客戶服務中心。

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問:如投保安達旅遊保險,被保險人是否需要承擔任何自負額?

答:為了使被保險人更能享受旅程,被保險人並不需要承擔任何自負額。

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問:如何支付保費?

答:您可以使用信用卡整筆付款。

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問:我可以使用我家人的信用卡繳付保費的嗎?

答:繳付保費之信用卡持卡人必須是要保人或被保險人本人。

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問:信用卡不是已經有自動附加的旅行平安保險嗎?

答:並非所有的信用卡都有附加旅行平安保險的。特別是當您的信用卡不需要繳會員年費的時候;此外,是否自動附加旅行平安保險必須取決於信用卡的等級。

* 每個信用卡公司有不同的條件限制。我們建議您向您的信用卡公司查詢,以瞭解詳細資訊。

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問:請問身故保險金受益人是誰?

答:身故保險金受益人為被保險人之法定繼承人。重大燒燙傷、 意外傷害殘廢、意外傷害醫療、海外突發疾病住院/門診醫療等之保險金受益人為被保險人本人。 如果您想指定身故保險金受益人給其他人,請在購買後致電並填寫契約變更申請書給予安達客戶服務中心申請變更。

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購買旅遊保險之後

問:我在申請投保後會收到那些文件?

答:在您購買安達旅遊保險後,本公司將利用簡訊及email寄送投保訊息給您,您可以直接至email投保訊息所通知的連結檔下載投保明細表及保單條款。

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問:如果我在投保後沒有收到任何電子郵件怎麼辦?

答: 請致電 安達客戶服務中心查詢。

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我要”變更/取消”旅行平安保險

問:我可以延長我保險到期日嗎?

答:可以,但是必須在保單到期日前通知安達保險或符合保單條款之規定才能延長保單期限。您可點選本網站右上方“聯絡安達“使用電子郵件信箱服務選擇主題:保單變更或致電安達客戶服務中心。請提供以下的資訊:

  • 保單號碼
  • 保單持有人的全名 (要保人)
  • 保險生效期間
  • 變更保單的原因
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問:如果投保後我要變更出發日期,我該怎麼做?

答:首先,您需通知安達保險公司您確定重新出發的日期,您可點選本網站右上方“聯絡安達”使用電子郵件信箱服務選擇主題:保單變更或致電安達客戶服務中心。請留意,請務必在原始保單生效前通知安達客戶服務中心以避免額外保費的產生。請提供以下的資訊:

  • 保單號碼
  • 保單持有人的全名 (要保人)
  • 保險生效期間
  • 變更保單的原因
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問:我想取消我的旅行險保單,請問我該怎麼處理?

答:請在保單生效前利用本網站右上方“聯絡安達”,使用電子郵件信箱服務選擇主題:保單取消或致電安達客戶服務中心。請提供以下的資訊:

  • 保單號碼
  • 保單持有人的全名 (要保人)
  • 保險生效期間
  • 變更保單的原因

我們將Email契約取消契變書給您。請留意,契約取消必須等到本公司收到您的申請文件後才算完成,所以請儘早將文件電郵或傳真回給本公司。若旅程已經開始後本公司無法替您取消保單。

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問:我的旅程因為天氣惡劣而取消了,請問我該怎麼處理?

答:請在保單生效前利用本網站右上方“聯絡安達”,使用電子郵件信箱服務選擇主題:保單取消或致電安達客戶服務中心。為了確認您的保單取消,請提供以下的資訊:

  • 保單號碼
  • 保單持有人的全名 (要保人)
  • 保險生效期間
  • 變更保單的原因

我們將Email契約取消契變書給您。請留意,契約取消必須等到 保險公司收到您的文件後才算完成,所以請儘速將文件電郵或傳真回給本司。

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問:我想取消我的機票,我該怎麼辦?

答:如果您想取消您的機票,麻煩請查閱航空公司公司的網站。如果您想取消您的保險保單,請利用本網站右上方“聯絡安達”,使用電子郵件信箱服務選擇主題:保單取消或致電安達客戶服務中心。

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有關於醫療保障

問:若被保險人於旅程期間生病或受傷,他/她需要做什麼?

答:若被保險人於旅程期間生病或受傷,他/她可於海外找合格的醫療院所及合格醫生接受治療。此外,安達旅行平安保險 - 意外傷害醫療,提供返台180天繼續治療之保障。 請記得保存所有醫生的醫療診斷報告 & 收據正本以申請理賠。 但針對海外突發疾病住院及門診醫療費用,則僅限定被保險人在海外醫院或診所住院及門診診療時發生之醫療費用。請記得保存所有醫生診斷證明書 & 收據正本以申請理賠。

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問:我需要先健康檢查才能買保險嗎?

答:購買旅遊保險並不需要進行健康檢查,但是任何的既往症都不在保障範圍內.

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問:什麼是既往症?

答:既往症意指被保險人在保單生效日前90天內已有治療的病症或應該已被診斷罹患之病症.

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問:我可以支付額外保費來保障既往症?

答:抱歉! 安達旅遊保險並無此項保障.

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問:我懷孕了!我所投保的旅遊險有包含懷孕分娩有關的保障?

答:本保單保障內容並無包含懷孕分娩,除非是意外造成流產。

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海外急難援助服務

問:如在旅程期間遭遇意外,安達旅遊保險可提供什麼支援呢?

答:安達旅遊保險能提供海外繄急支援服務,如被保險人不幸因意外受傷,他/她可致電Chubb Assistance 24小時緊急支援熱線尋求協助〈例如:醫療轉介服務〉。 假若,被保險人需要緊急醫療運送,Chubb Assistance會因依被保險人的身體狀況以及醫生之建議,安排運送被保險人至合適的地方接受治療或返回台灣就醫。

除以上服務外,Chubb Assistance 24小時海外急難援助服務亦可提供以下服務:

  1. 使領館相關資訊提供
  2. 法律服務之推薦
  3. 行李遺失詢問
  4. 護照遺失協助
  5. 通譯服務之推薦
  6. 緊急資訊/文件傳送
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如何申請理賠

問:請問我要申請理賠,我需要提供那些資料?

答:請參閱"理賠申請"網站或請致電安達客戶服務中心

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問:請問保險公司收到保險理賠申請後,我要等多久以後才能拿到理賠金?

答:大約文件齊全後15 日以內。

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問: 在保單「受益人」欄位中填寫受益人為「法定繼承人」,則其繼承的順序為何?保險金額如何分配?

答:根據民法第 1138條之規定,法定繼承人,除配偶外,依下列順序定之:

一、直系血親卑親屬。 二、父母。 三、兄弟姐妹。 四、祖父母。

保險金額的分配,另請參酌根據民法第 1144條之規定,依照上述順序而為比例分配。

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問: 被保險人 (事故人)身故,而其受益人尚未成年,應如何申請身故保險金?

答:由尚未成年之受益人之法定代理人或其監護人提出申請。

依民法第 12條規定,年滿二十歲為成年人,因此未滿二十歲者即為未成年人,父母為未成年子女之法定代理人。若未成年人無父母,或父母均不能行使、負擔對於其未成年子女之權利義務時,應設置監護人。

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問: 殘廢診斷書和一般診斷書有何不同?

答:一般診斷書主要記載就診期間及其傷(病)情等;而殘廢診斷書則須詳述其缺失或機能喪失之狀況,有否恢復之可能以及有否達殘廢之程度。

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保費試算

1 旅遊出發地?
2 旅遊目的地?
3 旅遊類別?
4 旅遊人仕
大人 ?
孩童 ?
5 旅遊期間?

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